Questions et réponses

À propos de la commande

Question 1 : Quel type de mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements Paypal et par carte de crédit, vous pouvez choisir la méthode que vous aimez lors du paiement.

Question 2 : Puis-je annuler ma commande ?

Oui, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la commande. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien. Notre email: service@andskyebike.com

Question 3 : combien de temps dure l'expédition ?

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande après avoir été passée en ligne. Une fois la commande passée, les délais de livraison varient en fonction de l'endroit où vous habitez. Concernant les détails de l'expédition, vous pouvez en apprendre davantage sur notre garantie dans la politique d'expédition.

Question 4 : Vais-je recevoir le vélo entièrement assemblé ?

L'ANDSKY Ebike arrivera à votre porte assemblé à 85 %. Le déballage et l’assemblage prendront environ 10 à 15 minutes. Il suffit de déplier le vélo, et après avoir réglé le guidon et les sièges, de bien verrouiller le dossier. Vous trouverez des instructions claires ainsi que les outils nécessaires dans la boîte d'accessoires contenue dans votre emballage. Le processus d’assemblage ne devrait pas prendre plus de 15 minutes.

À propos du vélo électrique

Question 1 : Après avoir signé pour le vélo électrique, que dois-je faire en premier ?

Après avoir reçu le vélo électrique, veuillez enregistrer son numéro de série (généralement situé sur le cadre du tube de direction). Vous aurez besoin de votre numéro de série pour honorer la garantie. Vous pouvez également utiliser ce numéro de série pour déposer une plainte auprès du centre de gestion des véhicules en cas de vol du vélo.

Question 2 : ce vélo peut-il être utilisé en hiver ? Ou à quelle température peut-il fonctionner ?

Notre vélo électrique pliable Snow peut être utilisé en hiver ou par temps de neige. Plage de température de fonctionnement : -20 ° C-40 ° C (-4 ° F-104 ° F). Rappel : Ne parcourez pas plus de 7 miles en un seul trajet à des températures élevées.

Question 3 : l'écran est-il étanche ?

Oui. Mais nous vous suggérons de ne pas l'utiliser longtemps les jours de pluie. Si vous devez l'utiliser les jours de pluie, nous vous recommandons d'emporter un sac étanche pour l'écran et les câbles.

Question 4 : Comment entretenir la batterie ?

De manière générale, afin d'éviter une sous-tension de la batterie, nous recommandons de la charger au moins une fois par mois.

Ce serait formidable si vous pouviez recharger la batterie après chaque trajet.

Veuillez garder le port de chargement de votre batterie éloigné de tout objet métallique.

Question 5 : Comment calculer la capacité d'une batterie de vélo électrique ?

La capacité de la batterie d’un vélo électrique se mesure en wattheures ou en watts. Pour calculer la capacité, multipliez la tension (V) utilisée sur le vélo par l'ampère-heure (Ah). Pour le E300 par exemple, multipliez 48V par 13,4Ah = 643,2Wh.

Plus de wattheures équivaut à plus d’autonomie pour votre vélo électrique.